Люди, которые обслуживаются в одном из крупнейших госбанков страны, жалуются на произвол, обман и различные нарушения их прав. Это подтверждают и данные проверок. После расследования о Сбербанке, уже давно снискавшем скандальную репутацию у своих клиентов, Лайф проверил ситуацию у другого крупнейшего госбанка — ВТБ. Проверки Роспотребнадзора говорят, что принципы его работы с клиентами ничем не отличаются от его «зелёного» конкурента: в ВТБ включают в договоры незаконные пункты, навязывают сомнительные услуги, заставляют оформлять страховки.